من خلال روبوت محادثة متوافق مع حماية البيانات يعتمد على الذكاء الاصطناعي، تعمل مدينة بون على توسيع نطاق المعلومات التي تقدمها عبر الإنترنت، خاصةً فيما يتعلق بالخدمات البلدية. يتوفر الآن مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي على الموقع الإلكتروني للمدينة  www.bonn.de، (Opens in a new tab) والذي يمكن تشغيله بسهولة وبديهية مثل دردشة الماسنجر ويتخصص بالكامل في الخدمات والمعلومات للمواطنين وزوار المدينة.

سيحصل المستخدمون على إجابات بـ 95 لغة عبر روبوت الدردشة في أي وقت. وعلى عكس روبوتات الدردشة الآلية السابقة، يتم فهم الأسئلة بلغة طبيعية والإجابة عليها في سياقها من قاعدة معارف بلدية بون.de حول الخدمات الإدارية ومعلومات الاتصال وتقويم الأحداث. بالإضافة إلى التواصل متعدد اللغات، تقدم الخدمة الجديدة أيضاً معلومات بلغة بسيطة، مما يساهم في زيادة إمكانية الوصول.

تم تطوير روبوت الدردشة الآلي من قبل شركة "نيورافلو" الناشئة "Neuraflow" الحائزة على جوائز في مجال التكنولوجيا الحكومية ومقرها بريمرهافن. تُظهر تجربة أكثر من 50 سلطة محلية تعمل بالفعل مع الشركة انخفاضًا كبيرًا في عبء العمل الإداري مع تحسين جودة الخدمة للمواطنين في الوقت نفسه.