Pour les hôtes individuels

Statut : Mars 2022

1. Les conditions générales suivantes s'appliquent aux relations commerciales entre Bonn-Information et les participants aux visites guidées de Bonn pour les hôtes individuels aux dates stipulées.
2. Les clients peuvent réserver des places pour des visites guidées de la ville à pied ou en bus, oralement ou par écrit, auprès de Bonn-Information. La base du service est constituée par les descriptions des visites et les conditions générales énoncées ici. Le contrat est conclu à la réception de la déclaration d'acceptation de la réservation par Bonn-Information, qui ne nécessite pas de formulaire. Cela signifie qu'en plus des confirmations écrites, les confirmations verbales, téléphoniques et électroniques sont également juridiquement contraignantes. Les billets réservés non retirés seront facturés à la personne qui les a commandés.
3. Pour le circuit A 1, les conditions du prestataire sont différentes.
4. Bonn-Information s'engage à effectuer des visites guidées par tous les temps, dans la mesure où la sécurité des participants ne semble pas menacée. La décision de savoir s'il y a un risque, et donc si une visite saisonnière aura lieu, sera prise par le guide responsable sur place.
5. Il incombe au client de se rendre au point de rencontre convenu à l'heure convenue. Les visites guidées de Bonn pour les visiteurs individuels commencent aux heures publiées par Bonn-Information.
6. En principe, il n'est pas possible de garantir le respect exact de l'itinéraire et de l'ordre des visites guidées de la ville à pied ou en bus. Les changements d'itinéraires ainsi que l'adaptation des points du programme sont expressément réservés pour des raisons objectives spécifiques (par exemple, embouteillages ou chantiers). Il peut également être nécessaire, pour des raisons objectives, de remplacer certains points du programme ou des points d'intérêt par d'autres. Les risques éventuels peuvent entraîner l'interruption prématurée d'un voyage.
7. Des remplacements ou des remboursements de billets sont possibles dans des cas individuels graves (par exemple en cas de maladie soudaine sur présentation d'un certificat médical). Bonn-Information se réserve le droit de décider du remplacement ou du remboursement des billets.
8. En cas d'annulation d'une visite guidée, le coût des billets sera réglé par virement bancaire par la caisse de la ville de Bonn.
9. Les enfants et les jeunes de 12 à 18 ans, les étudiants, les détenteurs du Bonn Pass et les personnes handicapées bénéficient de tarifs réduits sur présentation des documents correspondants. La participation des enfants de moins de 12 ans est gratuite. Si une personne handicapée a droit à un accompagnateur, la participation de ce dernier aux visites est gratuite.
10. La responsabilité contractuelle de Bonn-Information pour les dommages qui ne sont pas des dommages corporels est limitée à trois fois le prix total de la prestation payée par le client, dans la mesure où le dommage n'a pas été causé intentionnellement ou par négligence grave par Bonn-Information, ou dans la mesure où Bonn-Information est responsable du dommage subi par un participant uniquement en raison de la faute d'un de ses agents auxiliaires. Bonn-Information n'est pas responsable des perturbations du service liées à des prestations qui sont simplement fournies en tant que services externes en plus des prestations prévues dans le contrat pour l'hôte.
11. Le concept de sécurité, d'éloignement et d'hygiène le plus récent de Bonn-Information s'applique à tout moment.
12. L'inefficacité de certaines dispositions n'entraîne pas l'inefficacité de toutes les conditions contractuelles. Les dispositions légales remplacent les dispositions inefficaces.
13. Le lieu de juridiction est Bonn.

Statut : Novembre 2022

1. Bonn-Information met à disposition des guides touristiques pour des hôtes individuels et des groupes avec la diligence d'un homme d'affaires avisé. Les partenaires contractuels sont le donneur d'ordre et le guide mis à disposition. Les relations contractuelles entre Bonn-Information et le donneur d'ordre sont régies par les points suivants.
2. Le donneur d'ordre reconnaît ces conditions lorsque le guide est chargé de la mission.
3. Les modifications, compléments et annulations, dans certains cas moyennant un supplément de prix, sont acceptés par Bonn-Information en tant que mandataire, qui y répond au nom du guide touristique et après confirmation de ce dernier.
4. Si le guide ou un représentant ne s'est pas présenté au point de rencontre convenu dans les 15 minutes suivant l'heure convenue pour la visite, Bonn-Information s'efforcera de trouver un autre guide à court terme, dans les limites de ses heures de bureau.
5. Bonn-Information n'est responsable de l'indemnisation, pour quelque raison juridique que ce soit, que dans le cadre des dispositions légales en tant qu'agent, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de sa part ou de la part de l'un de ses agents auxiliaires. Sont exclus les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Bonn-Information n'est pas responsable des prestations du guide ou d'un tiers dans le cadre d'une visite guidée de la ville à pied ou en bus (par exemple, visites de musées, d'églises, de lieux d'intérêt, etc.)
6. Le concept de sécurité, d'éloignement et d'hygiène le plus récent de Bonn-Information s'applique à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier le nombre maximum de personnes autorisées pour chaque visite en fonction de la situation.
7. L'inefficacité de certaines dispositions n'entraîne pas l'inefficacité de toutes les conditions contractuelles. Dans ce cas, les dispositions légales remplacent les dispositions inefficaces.
8. Le tribunal compétent est celui de Bonn.

Visites guidées en autocar et à pied à Bonn

Toutes les visites guidées durent généralement 2 heures, l'heure et la date pouvant être déterminées par le client. Le nombre maximum de participants aux différentes visites guidées ne doit pas dépasser 20 personnes. Cette restriction n'est pas valable pour les visites guidées en autocar. La durée des visites peut être raccourcie sur demande, mais il n'est pas possible de réduire les honoraires du guide.

Les tarifs suivants s'appliquent aux visites guidées à partir du 1er janvier 2023 :

Visites guidées à pied (20 personnes maximum)

Visites de la ville en autocar avec son propre bus (pas de limite au nombre de participants)

Informations complémentaires

Le droit d'entrée doit être payé en espèces à la fin de la visite, un reçu sera remis au client par le guide. Si cela n'est pas possible ou souhaité, le guide facturera au client un supplément de 5,00 EUR. Les paiements anticipés des visites réservées sont exempts de frais supplémentaires.

Si le client n'est pas originaire d'Allemagne, le guide peut facturer le client à l'avance (par courrier électronique ou postal), le montant total sera porté au compte du guide sans supplément de prix.

Si le point de rencontre du groupe se situe en dehors de Bonn, dans le district "Rhein-Sieg", un forfait de 10,00 EUR sera facturé. Les destinations au-delà des environs sont facturées en sus. Pour un entourage situé en dehors de Bonn, un forfait de 18,00 EUR par heure ou partie d'heure est facturé, plus les frais de route actuels jusqu'à la destination (et retour) en voiture ou en transports publics. Ces frais doivent être déterminés à l'avance par le client et le guide touristique.

Des corrections anticipées de circuits déjà confirmés en termes de date, d'heure, de point de rencontre ou de contenu sont possibles sur demande, à condition qu'un guide touristique approprié soit disponible. À partir de 13 jours avant la date du voyage, des frais de traitement de 20,00 EUR seront facturés en plus des frais de base. Les conditions d'annulation suivantes sont valables :

Lesconditions d'annulation sont les suivantes: Une commande peut être annulée sans frais jusqu'à 14 jours avant la date de réservation. À partir de 13 jours et jusqu'à un jour avant la date de la visite, 70 % du montant déterminé sera facturé. En cas d'annulation le jour même de l'excursion ou en cas de non-présentation, le montant total sera facturé au client.

Le concept actuel de sécurité, de distance et d'hygiène de Bonn-Information s'applique à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier le nombre maximum de personnes autorisées par visite en fonction de la situation.

Bonn-Information, Bonn-Touren dept.
Téléphone : 0049 (0) 228 - 77 39 21 et 77 50 01 0049 (0) 228 - 77 39 21 et 77 50 01
Fax : 0049 (0) 228 - 77 96 13 92 0
 bonntourenbonnde
w ww.bonn (S'ouvre dans un nouvel onglet).de

Lors d'une commande ou d'une demande de devis, nous vous demandons les informations suivantes :

• l'adresse complète ou l'adresse de facturation, si elle diffère de l'adresse postale
• Numéro de téléphone (fixe et portable le jour du voyage)
• l'adresse électronique
• Numéro ou nom du voyage
• Jour de l'excursion et heure de début de l'excursion
• Point de rencontre souhaité
• Nombre de personnes
• Langue(s) souhaitée(s)
• Informations générales sur le groupe (par exemple, classe d'école, 10e année)
• Informations sur les restrictions de mobilité

Conseil: Parking gratuit pour les autocars à Bonn :

• Centre ville : Adenauerallee/Ecke Am Hofgarten
• sur les rives du Rhin /Brassertufer : Entrée et sortie uniquement
• sur les rives du Rhin /Moses-Hess-Ufer : Entrée et sortie uniquement
• le kilomètre des musées (Museumsplatz) : Joseph-Beuys-Allee
• Mille des musées (Haus der Geschichte) : Willy-Brandt-Allee : Entrée et sortie uniquement
• Ancien quartier du parlement : Kurt-Schumacher-Straße
• Rheinaue : Petra-Kelly-Allee