Para huéspedes individuales

Estado: Marzo 2022

1. Las siguientes Condiciones Generales se aplican a la relación comercial entre Bonn-Information y los participantes en visitas guiadas por Bonn para invitados individuales en las fechas estipuladas.
2. Los clientes pueden reservar plazas en las visitas guiadas a pie y en autobús por la ciudad verbalmente o por escrito con Bonn-Information. La base del servicio son las descripciones de las visitas y las condiciones generales aquí expuestas. El contrato se perfecciona con la recepción de la declaración de aceptación de la reserva por parte de Bonn-Information, que no requiere formulario. Esto significa que, además de las confirmaciones por escrito, también son jurídicamente vinculantes las confirmaciones verbales, telefónicas y electrónicas. Las entradas reservadas no recogidas se cobrarán a la persona que las encargó.
3. Para el viaje A 1 se aplican otras condiciones del proveedor.
4. Bonn-Information se compromete a realizar visitas guiadas en cualquier condición meteorológica, siempre que no parezca peligrar la seguridad de los participantes. La decisión sobre si existe riesgo y, por tanto, sobre si se realizará una visita guiada estacional, la tomará el guía responsable de la visita in situ.
5. El desplazamiento al punto de encuentro acordado a la hora convenida es responsabilidad del cliente. Las visitas guiadas de Bonn para clientes individuales comienzan a las horas publicadas por Bonn-Information.
6. En principio, no se puede garantizar el cumplimiento exacto de la ruta y la secuencia en las visitas guiadas a pie y en autobús por la ciudad. Los cambios en las rutas, así como la adaptación de puntos del programa, están expresamente reservados a razones objetivas concretas (por ejemplo, atascos de tráfico u obras). También puede ser necesario, por razones objetivas, sustituir determinados puntos del programa o puntos de interés por otros. Cualquier riesgo que se produzca podrá dar lugar a la interrupción anticipada de un viaje.
7. La sustitución o el reembolso de las entradas son posibles en casos individuales graves (por ejemplo, enfermedad repentina previa presentación de un certificado médico). Bonn-Information se reserva el derecho a decidir sobre la sustitución o el reembolso de las entradas.
8. En caso de anulación de una visita guiada, los costes de las entradas serán abonados mediante transferencia bancaria por la Caja de la Ciudad de Bonn.
9. Se aplican precios reducidos a niños y jóvenes de 12 a 18 años, estudiantes, titulares del Bonn pass y personas con discapacidad previa presentación de la documentación correspondiente. La participación de niños menores de 12 años es gratuita. Si una persona discapacitada tiene derecho a un acompañante, la participación de éste en las visitas es gratuita.
10. La responsabilidad contractual de Bonn-Information por pérdidas que no sean lesiones físicas se limita al triple del precio total del servicio pagado por el cliente, siempre que la pérdida no haya sido causada intencionadamente o por negligencia grave por parte de Bonn-Information, o siempre que Bonn-Information sea responsable de la pérdida sufrida por un participante debido únicamente a la culpabilidad de uno de sus agentes auxiliares. Bonn-Information no se responsabiliza de las interrupciones del servicio en relación con prestaciones que se presten meramente como servicios externos adicionales a las prestaciones previstas en el contrato para el huésped.
11. En todo momento se aplica el concepto más actual de seguridad, distanciamiento e higiene de Bonn-Information.
12. La ineficacia de disposiciones individuales no conlleva la ineficacia de todas las condiciones contractuales. Las disposiciones legales sustituirán a las disposiciones ineficaces.
13. El lugar de jurisdicción es Bonn.

Estado: Noviembre de 2022

1. Bonn-Information proporcionará guías turísticos para huéspedes individuales y grupos con la diligencia de un empresario prudente. Las partes contratantes son la persona que realizó el pedido, así como el guía contratado. Las relaciones contractuales entre Bonn-Information y la persona que ha realizado el pedido se regulan de acuerdo con los puntos siguientes.
2. La persona que ha realizado el encargo reconoce estas condiciones en el momento en que el guía recibe el encargo.
3. Las modificaciones, suplementos y cancelaciones, en determinados casos con cargo adicional, serán aceptadas por Bonn-Information como agente y responderá a éstas en nombre y previa confirmación con el guía.
4. Si el guía o un representante no se ha presentado en el punto de encuentro acordado en un plazo de 15 minutos a partir de la hora acordada para el recorrido, Bonn-Information intentará organizar otro guía con poca antelación dentro de su horario de oficina actual.
5. Bonn-Information es responsable de la indemnización por daños y perjuicios, cualquiera que sea la causa legal, sólo en el marco de las disposiciones legales como agente en caso de actuación dolosa o gravemente negligente propia o de uno de sus agentes auxiliares. Se exceptúan los daños derivados de una lesión contra la vida, el cuerpo o la salud. Bonn-Information no se hace responsable de los servicios del guía o de terceros que se presten en el marco de una visita guiada a pie o en autobús (por ejemplo, visitas a museos, iglesias, lugares de interés, etc.).
6. En todo momento se aplica el último concepto de seguridad, distanciamiento e higiene de Bonn-Information. Nos reservamos el derecho a modificar el número máximo de personas permitido en cada tour en función de la situación.
7. La ineficacia de disposiciones individuales no conlleva la ineficacia de todas las condiciones contractuales. Las disposiciones legales sustituirán en este caso a las disposiciones ineficaces.
8. El lugar de jurisdicción es Bonn.

Visitas guiadas en autobús y a pie en Bonn

Por lo general, todas las visitas guiadas duran 2 horas, aunque la hora y la fecha pueden ser determinadas por cada cliente. El número máximo de participantes en las distintas visitas a pie no debe superar las 20 personas. Esta restricción no es válida para las visitas turísticas con autocar propio. La duración de las visitas puede acortarse a petición del cliente, pero no es posible reducir los honorarios del guía.

Las siguientes tarifas se aplicarán a las visitas guiadas a partir del 1 de enero de 2023:

Visitas guiadas a pie (máximo 20 personas)

City coach tours con autobús propio (sin límite de participantes)

Información adicional

La tarifa abierta deberá abonarse en efectivo al final de la visita; el guía extenderá un recibo al cliente. Si esto no es posible o no se desea, el guía facturará al cliente, incluyendo un recargo de 5,00 EUR. Los pagos por adelantado de las visitas reservadas están exentos de recargo.

Si el cliente no es de Alemania, el guía podrá facturar al cliente por adelantado (por correo electrónico o postal); la tarifa completa se cargará a la cuenta del guía sin recargo.

Si el punto de encuentro del grupo se encuentra fuera de Bonn, en el distrito de "Rhein-Sieg", se cobrará una tarifa fija de 10,00 EUR. Los destinos fuera de los alrededores se cobrarán aparte. Si la comitiva se desplaza fuera de Bonn, se cobrará una tarifa fija de 18,00 EUR por hora o fracción, más los gastos de desplazamiento hasta el destino (y vuelta) en coche o transporte público. El cliente y el guía turístico deberán determinar de antemano estas tarifas.

Es posible realizar correcciones anticipadas de visitas ya confirmadas en cuanto a fecha, hora, punto de encuentro o contenido previa solicitud, siempre que se disponga de un guía turístico adecuado. A partir de/desde 13 días antes de la fecha del viaje se cobrará una tasa de tramitación de 20,00 EUR además de la tasa básica. Son válidas las siguientes condiciones de cancelación:

Las condiciones decancelación sonlas siguientes: El pedido puede cancelarse gratuitamente hasta 14 días antes de la fecha reservada. A partir de 13 días y hasta un día antes de la fecha del viaje se cobrará el 70% de la tarifa determinada. En caso de cancelación el mismo día de la excursión o si el cliente no se presenta, se le facturará el importe íntegro.

Se aplica en todo momento el concepto actual de seguridad, distancia e higiene de la Bonn-Information. Nos reservamos el derecho a modificar el número máximo de personas permitido por excursión en función de la situación.

Bonn-Información, Bonn-Touren dept.
Tel: 0049 (0) 228 - 77 39 21 y 77 50 01
Fax: 0049 (0) 228 - 77 96 13 92 0
 bonntourenbonnde
w ww.bonn (Se abre en una nueva pestaña).de

Al hacer un pedido o solicitar un presupuesto, le pedimos la siguiente información:

• Dirección completa o dirección de facturación, si difiere de la dirección
• Número de teléfono (fijo y móvil el día del viaje)
• Dirección de correo electrónico
• Número o nombre del viaje
• Día del viaje y hora de inicio
• Punto de encuentro deseado
• Número de personas
• Idioma(s) deseado(s)
• Antecedentes del grupo (por ejemplo, curso escolar, 10º grado)
• Información sobre restricciones de movilidad

Consejo: Aparcamiento gratuito para autocares en Bonn:

• Centro de la ciudad: Adenauerallee/Ecke Am Hofgarten
• a orillas del Rin /Brassertufer: Sólo entrada y salida
• A orillas del Rin /Moses-Hess-Ufer: Sólo entrada y salida
• milla de los museos (Museumsplatz): Joseph-Beuys-Allee
• milla de los museos (Haus der Geschichte): Willy-Brandt-Allee: Sólo entrada y salida
• Antiguo barrio del Parlamento: Kurt-Schumacher-Straße
• Rheinaue: Petra-Kelly-Allee