Номери телефонів для екстрених випадків

За номером екстреного виклику 112 ви можете в будь-який час напряму зв'язатися з диспетчерським центром у Північному Рейні-Вестфалії, який є єдиним центром управління пожежними та рятувальними службами по всій Європі. Використання 112 дозволяє уникнути затримок у надзвичайних ситуаціях.

Швидка допомога 112
Пожежна 112
Поліція 110
Гаряча лінія для громадян у разі повені або негоди 0228 717171
Центр екстреної медичної допомоги (Arztnotrufzentrale) 116117
Чергові аптеки 01805 - 93 88 88
Чергові стоматологи 0180 - 59 86 700 (повідомлення записано німецькою мовою)
Швидка допомога при отруєннях (0228) 192 40
Університетська дитяча поліклініка (0228) 287 33333
Швидка допомога (0228) 19 222 та 65 22 11

Що має бути в екстреному виклику?

Що потрібно знати про виклик екстреної допомоги

Використання екстреного номера 112 дозволяє уникнути часових затримок у надзвичайних ситуаціях і дає змогу персоналу диспетчерського центру отримати важливу інформацію про інцидент під час телефонного дзвінка. Якщо у випадку пожежі, нещасного випадку або невідкладної медичної допомоги ви спочатку наберете номер екстреного виклику поліції, цінний час та інформація будуть втрачені. Якщо у вас є вибір, будь ласка, використовуйте стаціонарний телефон для екстреного виклику. Дуже важливо: Дозвольте працівнику диспетчерського центру прийняти і завершити дзвінок.

Якщо ви телефонуєте в службу екстреної допомоги зі стаціонарного телефону, ваше місцезнаходження може бути визначене диспетчерською службою. Це робить екстрений виклик швидшим і безпечнішим.

До речі: Всі виклики екстреної допомоги записуються. Це не тільки забезпечує юридичну безпеку, але й дозволяє співробітникам диспетчерського центру негайно відтворити виклик. Це допомагає у випадках, коли екстрений виклик раптово переривається або коли мова була неправильно зрозуміла.

Екстрений виклик через мобільну мережу

Багато екстрених викликів надходить на мобільні телефони. Це значно скоротило час прибуття на виклик на автомагістралях, у лісистій місцевості або з сільської місцевості. Однак важливо відзначити кілька особливостей.

Диспетчерський центр може визначити ваше місцезнаходження лише з великими зусиллями і відносно неточно. Тому намагайтеся зорієнтуватися якомога точніше.
На автомагістралях або швидкісних дорогах диспетчерський центр повинен знати, між якими розв'язками ви знаходитесь і в якому напрямку рухаєтесь.
У лісистій місцевості або сільській місцевості домовтеся з диспетчерською службою про місце зустрічі, звідки ви зможете направити екстрені служби на місце події. Якщо ви не знаєте відповідного місця зустрічі поблизу, спробуйте якомога точніше описати своє місцезнаходження, використовуючи дороги, орієнтири (ферми, водонапірні вежі, великі дерева, озера тощо) або місця, позначені на картах, такі як притулки, пам'ятники або інші визначні місця.
Коли екстрений виклик здійснюється через мобільну телефонну мережу, виклик з'єднується з центром управління, відповідальним за відповідну базову станцію. На межі міста або району це може означати, що вас з'єднають не з відповідальним диспетчерським центром, а з сусіднім. Якщо вас ще не попросили про це під час екстреного виклику, будь ласка, вкажіть також район і назву округу або міста.
Все більшого значення набуває також голосова IP-телефонія. У цьому випадку з'єднання встановлюється від абонента до абонента не через телефонну мережу, а через мережу передачі даних в Інтернеті і провайдерів, які представляють собою інтерфейс до телефонної мережі. Залежно від провайдера, коли набирається номер екстреної допомоги 112, дзвінок переадресовується до відповідального диспетчерського центру за адресою виставлення рахунку або до відповідального диспетчерського центру в головному офісі провайдера. Це може призвести до непорозумінь при визначенні місцезнаходження і, як наслідок, до значних затримок у наданні екстреної допомоги. Тому, здійснюючи екстрені виклики через VoIP, завжди вказуйте населений пункт і район на додаток до вулиці та номера будинку, щоб уникнути плутанини.

Номери будинків і вуличні знаки повинні бути чітко видимими

Погано видимі або взагалі відсутні номери будинків та зарослі вуличні знаки не лише створюють значні труднощі для пожежно-рятувальних служб, але й затримують прибуття допомоги, яка може знадобитися в найкоротші терміни. Особливо в сільській місцевості пошук номерів будинків часто займає багато часу. На під'їзних шляхах до будинків і садиб часто відсутні таблички з номерами будинків. Часто номери відсутні і на самих будинках. Тоді неможливо зорієнтуватися і втрачається ще більше часу.

Якщо під'їзд до вашого будинку або місця надзвичайної ситуації є складним, опишіть диспетчеру диспетчерської служби точний маршрут і відправте когось на вулицю, щоб скерувати машини екстреної допомоги, щоб не втрачати дорогоцінний час.