Πολλές κλήσεις έκτακτης ανάγκης λαμβάνονται μέσω κινητών τηλεφώνων. Αυτό έχει μειώσει σημαντικά το χρόνο αναφοράς σε αυτοκινητόδρομους, σε δασώδεις περιοχές ή από αγροτικές περιοχές. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθούν ορισμένα ειδικά χαρακτηριστικά.

• Το κέντρο ελέγχου μπορεί να προσδιορίσει τη θέση σας μόνο με μεγάλη προσπάθεια και με σχετική ανακρίβεια. Επομένως, προσπαθήστε να προσανατολίζεστε όσο το δυνατόν ακριβέστερα.
• Σε αυτοκινητόδρομους ή λεωφόρους ταχείας κυκλοφορίας, το κέντρο ελέγχου πρέπει να γνωρίζει μεταξύ ποιων διασταυρώσεων βρίσκεστε και προς ποια κατεύθυνση ταξιδεύετε.
• Σε δασώδεις ή αγροτικές περιοχές, κανονίστε ένα σημείο συνάντησης με το κέντρο ελέγχου από το οποίο μπορείτε να κατευθύνετε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης στον τόπο του συμβάντος. Εάν δεν γνωρίζετε ένα κατάλληλο σημείο συνάντησης στην περιοχή, προσπαθήστε να περιγράψετε τη θέση όσο το δυνατόν ακριβέστερα χρησιμοποιώντας δρόμους, ορόσημα (αγροκτήματα, υδατόπυργους, μεγάλα δέντρα, λίμνες κ.λπ.) ή σημεία που σημειώνονται σε χάρτες, όπως καταφύγια, μνημεία ή άλλα σημεία ενδιαφέροντος.
• Όταν πραγματοποιείται κλήση έκτακτης ανάγκης μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας, η κλήση συνδέεται με το κέντρο ελέγχου που είναι υπεύθυνο για τον αντίστοιχο σταθμό βάσης. Στα σύνορα πόλεων ή περιοχών, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δεν συνδέεστε από την τοποθεσία έκτακτης ανάγκης με το αρμόδιο κέντρο ελέγχου, αλλά με ένα γειτονικό κέντρο. Εάν δεν σας έχει ήδη ζητηθεί κάτι τέτοιο κατά την πραγματοποίηση μιας κλήσης έκτακτης ανάγκης, αναφέρετε επίσης την περιφέρεια και το όνομα του νομού ή της πόλης.
• Η τηλεφωνία Voice-over-IP αποκτά επίσης ολοένα και μεγαλύτερη σημασία. Στην περίπτωση αυτή, η σύνδεση δεν πραγματοποιείται από συνδρομητή σε συνδρομητή μέσω του τηλεφωνικού δικτύου, αλλά μέσω του δικτύου δεδομένων του Διαδικτύου και των παρόχων, οι οποίοι αποτελούν τη διασύνδεση με το τηλεφωνικό δίκτυο. Ανάλογα με τον πάροχο, όταν καλείται η κλήση έκτακτης ανάγκης 112, η κλήση προωθείται στο αρμόδιο κέντρο ελέγχου στη διεύθυνση χρέωσης ή στο αρμόδιο κέντρο ελέγχου στα κεντρικά γραφεία του παρόχου. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις κατά τον προσδιορισμό της τοποθεσίας και συνεπώς σε σημαντικές καθυστερήσεις σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ως εκ τούτου, όταν πραγματοποιείτε κλήσεις έκτακτης ανάγκης μέσω VoIP, αναφέρετε πάντα τον δήμο και την περιφέρεια εκτός από την οδό και τον αριθμό σπιτιού για να αποφύγετε τη σύγχυση.

Οι κακώς ορατοί ή ανύπαρκτοι αριθμοί σπιτιών και οι κατάφυτες πινακίδες οδών δεν αποτελούν μόνο μεγάλη ενόχληση για τις υπηρεσίες πυρόσβεσης και διάσωσης, αλλά καθυστερούν επίσης την άφιξη της βοήθειας που μπορεί να χρειαστεί επειγόντως. Ειδικά στις αγροτικές περιοχές, η αναζήτηση αριθμών σπιτιών συχνά απαιτεί πολύ χρόνο. Οι δρόμοι πρόσβασης σε σπίτια και αγροικίες συχνά στερούνται πινακίδων με αριθμούς σπιτιών. Συχνά οι αριθμοί λείπουν και από τα κτίρια. Τότε είναι αδύνατο να βρείτε το δρόμο σας και χάνεται ακόμη περισσότερος χρόνος.

Εάν πρόκειται για μια περίπλοκη προσέγγιση προς το σπίτι σας ή την αντίστοιχη τοποθεσία έκτακτης ανάγκης, περιγράψτε την ακριβή διαδρομή στον αποστολέα του κέντρου ελέγχου και στείλτε κάποιον στο δρόμο για να κατευθύνει τα οχήματα έκτακτης ανάγκης, ώστε να μη χαθεί πολύτιμος χρόνος.