- Ambulans 112
- Yangın 112
- Polis 110
- Sel veya şiddetli hava koşullarında vatandaş yardım hattı 0228 717171
- Doktor Acil Çağrı Merkezi (Arztnotrufzentrale) 116117
- Nöbetçi Eczaneler 01805 - 93 88 88
- Nöbetçi Diş Hekimleri 0180 - 59 86 700 (Almanca kayıtlı mesaj)
- Zehirlenme acil durum (0228) 192 40
- Üniversite Çocuk Kliniği (0228) 287 33333
- Acil Taşıma (0228) 19 222 ve 65 22 11
Bir acil durum çağrısında ne olmalıdır?
Acil durum çağrısı yaparken, aşağıdaki prosedürü bir rehber olarak kullanın:
- Olay nerede gerçekleşti? (semt, sokak, ev numarası, varsa kavşak)
- Ne oldu? (yangın, kaza, tıbbi acil durum)
- Kaç yaralı var?
- Kim arıyor? (isim, adres, telefon numarası)
- Kontrol merkezinin sorularını bekleyin! Her durumda, kontrol merkezi görevlisinin aramayı yürütmesine ve sonlandırmasına izin vermeniz önemlidir.
Acil durum çağrısı hakkında bilinmesi gerekenler
Acil durum numarası 112'nin kullanılması acil durumlarda zaman kaybını önler ve kontrol merkezi personelinin telefon görüşmesi sırasında olay hakkında önemli bilgiler edinmesini sağlar. Yangın, kaza veya tıbbi bir acil durumda önce polis acil durum numarasını ararsanız, değerli zaman ve bilgi kaybedersiniz. Seçme şansınız varsa, acil durum araması için lütfen sabit hat kullanın. Çok önemli: Aramayı kontrol merkezi çalışanının yapmasına ve sonlandırmasına izin verin.
Acil durum aramasını sabit hat üzerinden yaparsanız, konumunuz kontrol merkezi tarafından belirlenebilir. Bu da acil durum çağrısını daha hızlı ve güvenli hale getirir.
Bu arada: Tüm acil durum aramaları kaydedilir. Bu sadece yasal güvenlik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kontrol merkezi personelinin aramayı hemen tekrar etmesini sağlar. Bu, acil durum çağrısının aniden kesildiği veya dilin doğru anlaşılmadığı durumlarda yardımcı olur.
Mobil ağ üzerinden acil durum çağrısı
Birçok acil durum çağrısı cep telefonları aracılığıyla alınmaktadır. Bu durum otoyollarda, ormanlık alanlarda ya da kırsal bölgelerde ihbar süresini önemli ölçüde kısaltmıştır. Ancak, birkaç özelliğe dikkat etmek önemlidir.
- Kontrol merkezi konumunuzu ancak büyük bir çabayla ve nispeten kesin olmayan bir şekilde belirleyebilir. Bu nedenle kendinizi mümkün olduğunca hassas bir şekilde yönlendirmeye çalışın.
- Otoyollarda veya ekspres yollarda, kontrol merkezi hangi kavşaklar arasında bulunduğunuzu ve hangi yönde seyahat ettiğinizi bilmelidir.
- Ormanlık veya kırsal alanlarda, kontrol merkezi ile acil durum hizmetlerini olay yerine yönlendirebileceğiniz bir buluşma noktası ayarlayın. Çevrede uygun bir buluşma noktası bilmiyorsanız, yolları, yer işaretlerini (çiftlikler, su kuleleri, büyük ağaçlar, göller vb.) veya barınaklar, anıtlar veya diğer ilgi çekici yerler gibi haritalarda işaretlenmiş yerleri kullanarak konumu mümkün olduğunca kesin bir şekilde tanımlamaya çalışın.
- Cep telefonu şebekesi üzerinden bir acil durum çağrısı yapıldığında, çağrı ilgili baz istasyonundan sorumlu kontrol merkezine bağlanır. Şehir veya ilçe sınırlarında bu, acil durum konumundan sorumlu kontrol merkezine değil, komşu bir merkeze bağlandığınız anlamına gelebilir. Bir acil durum çağrısı yaparken sizden daha önce istenmemişse, lütfen bölgeyi ve ilçe veya şehir adını da belirtin.
- IP üzerinden sesli telefon da giderek daha önemli hale gelmektedir. Bu durumda bağlantı aboneden aboneye telefon şebekesi üzerinden değil, telefon şebekesinin arayüzünü temsil eden İnternet veri ağı ve sağlayıcıları üzerinden kurulur. Sağlayıcıya bağlı olarak, 112 acil çağrı arandığında, çağrı fatura adresindeki sorumlu kontrol merkezine veya sağlayıcının genel merkezindeki sorumlu kontrol merkezine yönlendirilir. Bu durum, konum belirtilirken yanlış anlamalara ve dolayısıyla acil bir durumda önemli gecikmelere yol açabilir. Bu nedenle, VoIP üzerinden acil durum aramaları yaparken, karışıklığı önlemek için her zaman sokak ve ev numarasına ek olarak belediye ve ilçeyi de belirtin.
Ev numaraları ve sokak tabelaları açıkça görülebilir olmalıdır
Kötü görünen ya da var olmayan ev numaraları ve aşırı büyümüş sokak tabelaları sadece yangın ve kurtarma hizmetleri için büyük bir sıkıntı olmakla kalmaz, aynı zamanda acilen ihtiyaç duyulabilecek yardımın ulaşmasını da geciktirir. Özellikle kırsal alanlarda, ev numaralarını aramak genellikle çok zaman alır. Evlere ve çiftliklere giden yollarda genellikle ev numarası levhaları bulunmaz. Çoğu zaman binaların üzerindeki numaralar da eksiktir. Bu durumda yolunuzu bulmanız imkansızdır ve daha da fazla zaman kaybedersiniz.
Evinize ya da ilgili acil durum yerine yaklaşmak karmaşık bir durumsa, kontrol merkezi memuruna tam rotayı tarif edin ve değerli zamanınızı kaybetmemek için acil durum araçlarını yönlendirmesi için sokağa birini gönderin.