Номера телефонов экстренных служб

По номеру 112 в любое время можно связаться с диспетчерским центром по всей Европе, а в земле Северный Рейн-Вестфалия - с интегрированным центром управления пожарной и спасательной службой. Использование номера 112 позволяет избежать задержек в чрезвычайных ситуациях.

Скорая помощь 112
Пожар 112
Полиция 110
Горячая линия для граждан в случае наводнения или суровой погоды 0228 717171
Центр экстренной помощи врачам (Arztnotrufzentrale) 116117
Дежурные аптеки 01805 - 93 88 88
Дежурные стоматологи 0180 - 59 86 700 (записанное сообщение на немецком языке)
Скорая помощь при отравлениях (0228) 192 40
Университетская детская клиника (0228) 287 33333
Скорая помощь (0228) 19 222 и 65 22 11

Что должно быть в экстренном вызове?

Что нужно знать о вызове скорой помощи

Использование экстренного номера 112 позволяет избежать временных задержек в чрезвычайных ситуациях и дает возможность сотрудникам диспетчерского центра получить важную информацию о происшествии во время телефонного разговора. Если в случае пожара, аварии или медицинской катастрофы вы сначала наберете номер экстренной службы полиции, то потеряете драгоценное время и информацию. Если у вас есть выбор, пожалуйста, используйте для экстренного вызова стационарный телефон. Очень важно: Позвольте сотруднику диспетчерского центра сделать и завершить звонок.

Если вы сделаете экстренный вызов по стационарному телефону, диспетчерский центр сможет определить ваше местоположение. Это делает вызов экстренной помощи более быстрым и безопасным.

Кстати: Все экстренные вызовы записываются. Это не только обеспечивает юридическую безопасность, но и позволяет сотрудникам диспетчерского центра немедленно воспроизвести вызов. Это помогает в тех случаях, когда экстренный вызов внезапно прерывается или язык был понят неправильно.

Экстренный вызов через мобильную сеть

Многие экстренные вызовы поступают по мобильным телефонам. Это значительно сократило время получения сообщения на шоссе, в лесистой местности или из сельской местности. Однако важно отметить несколько особенностей.

Центр управления может определить ваше местоположение только с большими усилиями и относительно неточно. Поэтому старайтесь ориентироваться как можно точнее.
На автомагистралях или скоростных шоссе центр управления должен знать, между какими перекрестками вы находитесь и в каком направлении движетесь.
В лесистой или сельской местности договоритесь с диспетчерским центром о месте встречи, откуда вы сможете направить на место происшествия аварийные службы. Если вы не знаете подходящего места встречи поблизости, постарайтесь как можно точнее описать местоположение, используя дороги, ориентиры (фермы, водонапорные башни, большие деревья, озера и т. д.) или места, отмеченные на картах, такие как убежища, памятники или другие достопримечательности.
При поступлении экстренного вызова через сеть мобильной связи он соединяется с центром управления, отвечающим за соответствующую базовую станцию. На границе города или района это может означать, что из места чрезвычайной ситуации вас соединяют не с ответственным центром управления, а с соседним. Если вас еще не попросили об этом при совершении экстренного вызова, укажите также район и название округа или города.
Все большее значение приобретает и голосовая телефония по протоколу IP. В этом случае соединение устанавливается не от абонента к абоненту через телефонную сеть, а через сеть передачи данных в Интернете и провайдеров, которые представляют собой интерфейс к телефонной сети. В зависимости от провайдера, при наборе номера экстренного вызова 112 звонок переадресовывается в ответственный диспетчерский центр по адресу выставления счета или в ответственный диспетчерский центр в головном офисе провайдера. Это может привести к недоразумениям при указании местоположения и, как следствие, к значительным задержкам в экстренных ситуациях. Поэтому при совершении экстренных вызовов через VoIP всегда указывайте муниципалитет и район в дополнение к номеру улицы и дома, чтобы избежать путаницы.

Номера домов и указатели улиц должны быть хорошо видны

Плохо различимые или отсутствующие номера домов и заросшие уличные указатели не только доставляют серьезные неудобства пожарным и спасательным службам, но и задерживают прибытие помощи, которая может быть срочно необходима. Особенно в сельской местности поиск номеров домов часто занимает много времени. На подъездных дорогах к домам и фермам часто отсутствуют указатели с номерами домов. Часто номера отсутствуют и на зданиях. В таком случае невозможно найти дорогу, и теряется еще больше времени.

Если подъезд к вашему дому или к месту происшествия затруднен, опишите точный маршрут диспетчеру центра управления и отправьте кого-нибудь на улицу, чтобы направить машины экстренных служб, чтобы не терять драгоценное время.