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Comment prendre un rendez-vous

Pour les visites au centre de service de la ville de Bonn, vous avez besoin d'un rendez-vous en ligne. Toutefois, celui-ci n'est disponible qu'en langue allemande, nous vous remercions de votre compréhension.

L'administration de la ville de Bonn propose un nouveau logiciel pour la prise de rendez-vous. Vous avez désormais un meilleur aperçu en ligne des rendez-vous disponibles au centre de services du Stadthaus et dans les antennes des mairies d'arrondissement de Bad Godesberg, Hardtberg et Beuel.

Choisissez votre demande et les rendez-vous disponibles dans les différents bureaux s'afficheront.

Après avoir sélectionné un rendez-vous et saisi vos données personnelles, y compris votre adresse électronique, le rendez-vous sera réservé. Confirmez votre rendez-vous dans les deux heures en utilisant le lien d'activation que vous recevrez par e-mail. Vous recevrez ensuite un autre courriel contenant tous les détails nécessaires, tels que votre numéro de rendez-vous.

Lorsque vous arrivez au centre de services pour votre rendez-vous, vous pouvez vous enregistrer facilement aux bornes situées à l'entrée en utilisant le code QR ou votre numéro de rendez-vous.

Après l'enregistrement, le personnel s'occupera rapidement de vos problèmes.

Si vous devez supprimer un rendez-vous

Si vous souhaitez annuler un rendez-vous convenu, vous pouvez le faire en utilisant le lien d'annulation figurant dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu immédiatement après avoir pris le rendez-vous.

Si vous n'êtes plus en possession de cette confirmation de rendez-vous, veuillez communiquer à  buergeramtbonnde votre nom, la date et l'heure de votre rendez-vous ainsi que votre numéro d'attente afin que l'annulation puisse être effectuée.

Citizens Service Center
(Dienstleistungszentrum, Stadthaus)

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Explications et remarques

Crédits photographiques

  • Sascha Engst/ville fédérale de Bonn