Le centre de contrôle des services d'incendie et de secours, des services médicaux d'urgence et de la préparation aux catastrophes est responsable de la gestion quotidienne des ressources du service (véhicules d'incendie, ambulances, véhicules d'intervention médicale d'urgence et autres ambulances). Les fonctions de traitement des appels et de répartition des véhicules sont assurées par des officiers des services d'incendie à temps plein qui sont qualifiés en tant que chefs d'équipe et auxiliaires médicaux. En semaine, ils sont aidés par le personnel du Malteser Hilfsdienst (organisation de secours) qui participe à la répartition des ambulances.
Chaque année, le centre de contrôle de la ville de Bonn (situé à la caserne 1) traite environ 4 000 incendies et autres incidents de sauvetage, 9 000 appels aux médecins d'urgence, 32 000 appels aux ambulances d'urgence et 28 000 autres interventions ambulancières (par exemple, demande de transport de patients). En cas d'urgence, le centre de contrôle est disponible 24 heures sur 24 en composant le 112. Pour une assistance ambulancière (transport de patients), veuillez appeler le 65 22 11 ou le 19222.

Adresse du centre de contrôle :
Lievelingsweg 112
53119 Bonn

Chef de service :
BAR Klaus Nehring
Tél. +49-0228 - 71 79 20

 klaus.nehringbonnde

Personnel :

• 4 personnes " tâches journalières
• 3 équipes pour le service 24 heures sur 24, chacune composée de 9 agents

L'effectif minimum du centre de contrôle est de

• 5 dispatchers du service d'incendie à temps plein (24h)
• 1 dispatcheur du service d'incendie à temps plein (midi et soir, 12h)
• 2 répartiteurs ambulanciers du Malteser Hilfsdienst (organisation de secours) (8h).

Responsabilités :

• réception des appels d'urgence (112)
• alerte et envoi des ressources opérationnelles du service d'incendie et de secours et des services médicaux d'urgence
• enregistrement des appels
• tenue d'un registre central des lits (capacité d'accueil des hôpitaux participants)
• surveillance du tunnel routier de Bad Godesberg
• mise à jour des présences prédéterminées
• administration des données pour le serveur du centre de contrôle
• gestion des coffres-forts à clés des locaux
• l'établissement et la mise à jour des listes de personnel
• évaluations statistiques
• mise à disposition de l'assistant de l'officier responsable " niveau B
• la mise en route du centre de commandement tactique en cas d'incident majeur.

L'équipement technique :
Le centre de contrôle est largement équipé en matériel informatique et de communication. Les dispatchers sont assistés par le serveur du centre de contrôle à chaque étape de leur travail. Des interfaces polyvalentes avec de nombreuses autres installations techniques permettent un traitement rapide et fiable des opérations.

Huit lignes téléphoniques sont disponibles pour les appels d'urgence et huit autres pour notre ligne directe 717-5, qui peut être utilisée pour signaler des incidents de moindre importance lorsqu'un très grand nombre d'appels d'urgence sont reçus. Avec le passage au nouveau serveur du centre de contrôle, il est désormais possible de transmettre les données relatives aux incidents directement aux systèmes de navigation par satellite installés dans les véhicules. Grâce à la télémétrie, le serveur du centre de contrôle sera en mesure de déterminer l'emplacement de tout véhicule et d'envoyer la ressource disponible la plus proche pour répondre à un incident.

Même s'il n'y a pas d'appels, les pompiers de garde ont beaucoup à faire dans les trois casernes de Bonn. Outre l'entretien courant des véhicules et du matériel, ils travaillent principalement dans les différents ateliers, suivent des formations théoriques et pratiques et se maintiennent en forme. Une journée de travail moyenne (hors astreintes) est décrite ci-dessous :

7h00 - changement de quart
La nouvelle garde prend le relais. Les changements apportés à la liste du personnel et à la routine quotidienne sont annoncés par le chef de quart.
Ensuite, les équipes vérifient leurs véhicules d'incendie et leur équipement.

7 h 30 - Pause matinale

7 h 45 - travail dans les ateliers
Outre les ateliers spécifiquement liés à l'équipement des sapeurs-pompiers, tels que les appareils respiratoires, les lances d'incendie et les appareils de communication radio, il existe également un atelier de véhicules, un atelier de menuiserie, un atelier de serrurerie et un atelier d'équipement hydraulique, entre autres. Le samedi, les véhicules et les locaux des brigades font l'objet d'un contrôle régulier. Le dimanche, il n'y a pas de travail dans les ateliers afin de disposer de suffisamment de temps pour une formation prolongée.

12h00 - pause déjeuner
Dans chaque quart, plusieurs membres du personnel se relaient pour préparer le repas de leurs collègues.

13 h 30 - travail dans les ateliers

15 h 30 - formation
Pour que les agents soient toujours prêts à intervenir en cas d'incident, des formations sont organisées chaque jour. Outre les exercices pratiques et
En plus des exercices pratiques et de l'enseignement théorique, il y a aussi des exercices réguliers avec l'appareil respiratoire. Les équipes se rendent également dans des locaux
Les équipes se rendent également dans des locaux particulièrement complexes ou dans lesquels un grand nombre de personnes pourraient être en danger en cas d'urgence.

17 h 30 - dîner

18 h 00 - formation compacte
Outre la formation approfondie du matin ou du dimanche, il existe une formation compacte le soir, qui suit un programme périodique. Lors de la formation compacte, nous effectuons des exercices de courte durée ou des exercices pour les procédures standard, comme la mise en place d'échelles portables.

18 h 45 - Entraînement physique
En raison de la nature de leur travail, les sapeurs-pompiers doivent atteindre un haut niveau de forme physique. Un programme d'entraînement physique régulier est intégré à la journée de travail afin que les équipes opérationnelles puissent maintenir un niveau de condition physique de base pour leur travail. Toutes les casernes de pompiers disposent d'une salle de sport. Les salles de sport municipales et les terrains de sport peuvent également être utilisés.

19 h 45 - Temps de veille et période de repos
Pendant cette période, les équipages ne sont tenus de répondre qu'aux appels et peuvent, par exemple, regarder la télévision, surfer sur Internet, utiliser la salle de sport ou se reposer dans leur chambre.

6 h 15 - réveil
C'est la fin de la nuit. Tous ceux qui ne sont pas encore debout en raison d'incidents survenus au cours de la nuit se lèvent.
l'ensemble de l'équipage effectue les routines matinales en vue de préparer le passage au quart suivant.